Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: [1 Agustus 2026]

 

Selamat datang di triplabuanbajo.com. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda bagikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengunjungi situs web kami maupun saat Anda melakukan pemesanan paket wisata melalui situs web, email, atau layanan pesan instan WhatsApp.

 

Dengan mengakses situs web dan/atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

 

1. Informasi Tentang Kami

Alamat situs web resmi kami adalah: https://triplabuanbajo.com

 

Situs ini dioperasikan oleh Trip Labuan Bajo INDONESIA (CV. Dharmawisata Tentram Sejahtera) penyedia layanan tur dan perjalanan wisata yang beroperasi di wilayah Labuan Bajo dan sekitarnya.

 

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda melalui beberapa cara:

 

A. Data Pemesanan & Komunikasi (Email & WhatsApp)

Saat Anda menanyakan informasi, berkonsultasi, atau melakukan pemesanan (booking) paket wisata melalui formulir situs web, email, maupun WhatsApp, kami mengumpulkan data meliputi:

 

  • Identitas Diri: Nama lengkap, jenis kelamin, serta foto/nomor KTP atau Paspor (diperlukan untuk pengurusan tiket masuk destinasi, manifest penumpang kapal, dan asuransi).
  • Informasi Kontak: Nomor telepon/WhatsApp, alamat email, dan kota/negara asal.
  • Detail Perjalanan: Tanggal trip, jumlah peserta, jadwal penerbangan, nama hotel/titik penjemputan, serta rencana perjalanan yang dipilih.
  • Informasi Khusus (Kesehatan & Diet): Catatan mengenai alergi makanan, kebutuhan diet khusus, atau kondisi medis tertentu demi keselamatan Anda selama aktivitas wisata (seperti snorkeling atau trekking).
  • Data Pembayaran: Bukti transfer bank, nomor rekening penerbit, atau konfirmasi transaksi pembayaran.

B. Komentar

Saat pengunjung meninggalkan komentar di situs web, kami mengumpulkan data yang ditampilkan dalam formulir komentar, alamat IP pengunjung, serta user agent browser untuk membantu proses pendeteksian spam.

 

String anonim yang dibuat dari alamat email Anda (disebut juga hash) dapat diberikan ke layanan Gravatar untuk melihat apakah Anda menggunakannya. Kebijakan privasi layanan Gravatar dapat dilihat di: https://automattic.com/privacy/. Setelah komentar Anda disetujui, foto profil Anda dapat dilihat publik dalam konteks komentar tersebut.

 

C. Unggahan Media

Jika Anda mengunggah gambar ke situs web kami, Anda disarankan untuk menghindari mengunggah gambar yang mengandung data lokasi tertanam (GPS EXIF). Pengunjung situs web dapat mengunduh dan mengekstrak data lokasi tersebut dari gambar di situs.

 

3. Penggunaan Informasi Pribadi

Kami menggunakan data pribadi Anda khusus untuk keperluan operasional dan pelayanan terbaik bagi perjalanan Anda, antara lain:

 

  1. Memproses Pemesanan: Mengonfirmasi booking, menerbitkan voucher tur, serta mengoordinasikan jadwal penjemputan dan akomodasi.
  2. Perizinan & Keselamatan: Mendaftarkan izin masuk destinasi wisata (termasuk Balai Taman Nasional Komodo), pembuatan manifest penerbitan Surat Persetujuan Berlayar (SPB) oleh pihak Syahbandar/Pelabuhan, serta pendaftaran asuransi perjalanan.
  3. Komunikasi Operasional: Mengirimkan pembaruan jadwal, instruksi penjemputan, pemberitahuan kondisi cuaca, atau informasi darurat selama trip berlangsung.
  4. Verifikasi Pembayaran: Memeriksa dan memvalidasi transaksi keuangan yang Anda lakukan.
  5. Peningkatan Layanan: Menganalisis masukan (feedback) dari Anda untuk meningkatkan kualitas layanan wisata kami.

4. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs web kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman navigasi Anda:

 

  • Cookie Komentar: Jika Anda meninggalkan komentar, Anda dapat memilih untuk menyimpan nama, alamat email, dan situs web dalam cookie. Ini bertujuan agar Anda tidak perlu mengisi kembali data Anda saat meninggalkan komentar lain. Cookie ini disimpan selama 1 tahun.
  • Cookie Login: Jika Anda memiliki akun dan masuk ke situs ini, kami memasang cookie sementara untuk memeriksa apakah browser Anda menerima cookie. Cookie ini dihapus saat browser ditutup. Saat login, kami juga menyimpan cookie pilihan tampilan dan informasi login. Cookie login berlaku selama 2 hari, dan cookie pengaturan tampilan berlaku selama 1 tahun. Jika memilih “Ingat Saya”, login Anda bertahan selama 2 minggu.
  • Cookie Editor: Jika Anda menyunting atau menerbitkan artikel, cookie tambahan akan disimpan untuk mencatat ID postingan yang disunting dan akan kedaluwarsa setelah 1 hari.

5. Konten yang Disematkan dari Situs Web Lain

Artikel di situs ini dapat mencakup konten yang disematkan (embedded content) seperti video YouTube, peta Google Maps, atau gambar dari platform lain. Konten yang disematkan dari situs lain berperilaku sama persis seperti jika pengunjung mendatangi situs web tersebut secara langsung.

 

Situs-situs tersebut dapat mengumpulkan data tentang Anda, menggunakan cookie, menanamkan pelacak pihak ketiga, serta memantau interaksi Anda dengan konten tersebut.

 

6. Pembagian Data Kepada Pihak Ketiga

Kami TIDAK AKAN PERNAH menjual, menyewakan, atau memperjualbelikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Data pribadi Anda hanya dibagikan secara terbatas dan seperlunya saja kepada pihak-pihak berikut:

 

  • Mitra Operasional Lapangan: Kapten kapal, pemilik seafaring vessel, pengemudi (driver), dan pemandu wisata (tour guide) yang bertugas melayani perjalanan Anda.
  • Otoritas Pemerintah & Pengelola Destinasi: Balai Taman Nasional Komodo (BTNK), Otoritas Pelabuhan/Syahbandar, dan instansi terkait untuk syarat perizinan dan manifest keselamatan.
  • Penyedia Asuransi: Pihak perusahaan asuransi untuk perlindungan keselamatan perjalanan peserta tur.
  • Penyedia Layanan Pembayaran: Bank, payment gateway, atau lembaga keuangan terkait untuk memverifikasi transaksi.
  • Layanan Deteksi Spam: Komentar pengunjung dapat diperiksa melalui layanan deteksi spam otomatis.

7. Penyimpanan dan Keamanan Data

  • Periode Penyimpanan:

     

    • Data komentar beserta metadatanya disimpan tanpa batas waktu agar kami dapat mengenali dan menyetujui komentar susulan secara otomatis.
    • Data identitas (KTP/Paspor) dan riwayat pemesanan yang dikirimkan via WhatsApp atau Email disimpan dalam arsip layanan pelanggan kami selama diperlukan untuk keperluan administrasi, hukum, audit, dan hukum perpajakan.
    • Untuk pengguna terdaftar di situs web, kami menyimpan informasi pribadi dalam profil pengguna selama akun aktif.
  • Keamanan Data: Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang memadai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Foto/dokumen identitas seperti KTP dan Paspor hanya diakses oleh staf operasional yang berwenang.

8. Hak-Hak Anda Atas Data Pribadi

Jika Anda memiliki akun di situs ini, telah melakukan pemesanan, atau meninggalkan komentar, Anda memiliki hak untuk:

 

  1. Meminta salinan ekspor data pribadi yang kami simpan mengenai Anda.
  2. Meminta koreksi atas data pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  3. Meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda dari sistem kami.
Catatan: Hak penghapusan ini tidak berlaku untuk data yang wajib kami simpan demi alasan administrasi, transaksi bisnis, kewajiban hukum, atau alasan keamanan.

 

9. Ke mana Data Anda Dikirim

Komentar pengunjung dan data lalu lintas situs web dapat diperiksa melalui layanan deteksi spam otomatis atau server analisis tepercaya yang mungkin berlokasi di luar negeri. Data pemesanan perjalanan tetap dikelola di bawah pengawasan tim triplabuanbajo.com.

 

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan operasional, hukum, atau regulasi yang berlaku. Setiap perubahan akan langsung dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaharuan terbaru. Anda diimbau untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

 

11. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan hak Anda terkait data pribadi dan Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:

 

  • Email: [halo@triplabuanbajo.com]
  • WhatsApp: +62 8133 3340 587 & +62 821 4477 3868
  • Base Camp: Wae Kasambi, Jl Kelapa Gading Rt 02 Rw 01 Batu Cermin, Labuan bajo, Kec. Komodo, Nusa Tenggara Tim. 86754
  • Alamat Kantor: Office: Jl. Alo Tanis No. 19 [400 M depan Bandara] Labuan Bajo, Kec. Komodo, Kabupaten Manggarai Barat, Nusa Tenggara Timur